ISO 9001:2015品質管制體系認證
警衛國際有限公司致力於建立、實施、維護和持續改進質量管理體系，並將服務水平提高到國際標準。這表明我們在國際標準規範下為各類物業提供優質保安服務的能力。ISO 9001:2015有助於確保公司提供一致的優質產品和服務，持續改善公司內部的流程及管理政策，提升客戶的滿意度。我們強調持續改善，與時並進，提供滿足客戶要求和期望的產品和服務，遵守相關法律法規要求，不斷提高質量管理體系的有效性和完整性。
ISO 45001:2018 - 職業健康與安全管理體系認證
除服務質素外，我們的員工和客戶的福祉和安全是首要關注的問題。我們會完全遵守法定安全規定和公認的安全措施。 所有員工都必須了解、實施和維護政策，並就政策的實施向現場管理人員提供支持。 最高管理層將發起並負責監督和審查前線員工的健康和安全績效。
ISO 14001:2015 - 環境管理體系認證
警衛國際有限公司一向肩負推動環保的使命，致力於遵守環境法規，以防止污染並充分利用資源，以盡量減少我們運營中產生的廢物，以「遵守法例、預防污染、減少廢物、善用資源」的原則營運，務求對社會作出貢獻。我們通過遵守適用的法律要求來達到環境標準，並向所有員工、分包商和供應商實施我們的環境政策、運營程序和管理計劃。
- 防止污染，減少浪費，最大限度地減少資源消耗
- 教育、培訓和鼓勵員工以對環保形式執行工作
- 鼓勵供應商和分包商之間的環境保護
ISO 10002:2018 - 客戶滿意度管理體系認證
警衛國際有限公司引入客戶滿意度管理體系，進一步提升公司「以客為本」的專業形象。客戶滿意度管理體系是以系統化的、一致的及禮貌的方法來應對客戶的不滿及投訴。ISO 10002:2018 訂明一個企業理應達到的水平，以提供最優質的顧客服務，提升企業的業績水平，及在處理投訴的事務上達到最佳典範質量，提升企業形象、地位和信譽。
服務承諾
突發事故處理遇有突發意外事故，我司之特別職務隊或巡邏主任會於30分鐘內到達現場協助處理事故 |
集隊訓示每一更份之保安員在當值前必須集隊訓示，確保各隊員之紀律及服從性，並可將特別訊息即時發出。 |
客戶意見及投訴處理由獨立的紀律委員會跟進，兩小時內口頭回覆並於兩個工作日內以書面回覆。 |
更調保安員任何違反紀律或不稱職之警衛員，經調查後屬實者，我司會在24小時內更調。 |
提升服務質素所有在職培訓均會依照給予客戶的時間表進行，並會遞交報告給予客戶存檔。 |
日常巡查依照我司內部指引，總公司每日派遣巡邏督察 / 分區經理 / 行動組經理巡查，所有巡查報告除由我司跟進外，亦會遞交管理公司存檔，以便改善服務質素。 |
特別審查總公司平均每星期最少3次安排便裝審查員，進行特別審查行動，確保崗位所有隊員保持高警覺狀態，另各行動組經理亦最少每月一次親身到實地巡查，以了解運作情況，服務水平及員工需要，作跟進及改善。 |
業務會議每月最少一次與客戶開會檢討服務質素。 |
問卷調查每年最少兩次進行服務質素調查問卷，收集業主法團，管理公司及客戶提供的寶貴意見。 |
服務質素的監管
巡邏路線由項目主管及行動組經理制定
行動組經理每周巡檢項目
培訓部定時進行崗位培訓
特巡隊按總公司指示進行項目支援
巡邏報告/事件報告上報總公司跟進，同時呈交所屬客戶存檔